移民对雅思要求

我们是留学群的客户。但是，留学群的后续服务不到位。比如，我的小孩现在加拿大申请移民，关于雅思的问题，我希望留学群咨询一下，但是，迟迟不予理睬。让我寒心。如果，是新客户，可能留学群会主动联系我们，态度好极了。我希望不要太利益了。对留学群的声誉没有好处。